A. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
I. Điều khoản chung
1.1. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, để được điều này chúng tôi đã đưa ra một vài chỉ dẫn mà mọi khách hàng đều phải tuân theo. Khách hàng cũng cần tuân theo các điều khoản này ngay cả khi khách hàng giao dịch bằng điện thoại. Các điều khoản này luôn được áp dụng kể cả khi khách hàng đã trao đổi qua Email, “chat session” hoặc có thể liên lạc trực tiếp với bất kì nhân viên nào của chúng tôi. Các thoả thuận trong quá trình đăng ký cũng bao gồm các điều khoản về việc sử dụng trang này khi khách hàng tiến hành đăng ký tên domain trên internet.
1.2. Các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp phải được sử dụng đúng với pháp luật, Việc chuyển giao, lưu trữ hoặc trình bày dưới bất kỳ dạng thông tin, dữ liệu trái với pháp luật của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và các tổ chức tin học trên thế giới. Điều này cũng bao gồm những tài liệu mà chúng tôi không cho phép sử dụng, các tài liệu mang tính chất bảo mật thương mại đã được đăng ký, tài liệu mang tính khiêu dâm, hay bất kỳ tài liệu nào mà xâm phạm đến quyền tác giả, bản quyền, thương hiệu, sở hữu trí tuệ…
1.3. Khách hàng sẽ bảo đảm cho công ty Wedo,.jsc khỏi những khiếu nại do việc sử dụng dịch vụ có gây hại trực tiếp, gián tiếp, tình cờ, hay cố ý gây hại đến chính khách hàng hay bất kỳ bên liên quan, hay do việc truy cập hay không của khách hàng vào site này, thậm trí là thông tin tư vấn của các đại lý gây nên những thiệt hại trên.

II. Điều khoản thanh toán và phí dịch vụ
2.1. Việc thanh toán được thực hiện trong vòng một ngày kể từ khi nhận được thông báo thanh toán, Việc thanh toán không được thực hiên trong vòng 3 ngày kể từ ngày ghi trên thông báo thanh toán thì tài khoản của khách hàng sẽ bị tạm khóa. Việc thanh toán không được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày ghi trên thông báo thanh toán thì tài khoản của khách hàng sẽ bị xoá.
2.2. Miễn phí khởi tạo tài khoản shared hosting. Với “dedicated server”, phí khởi tạo tính theo giá công bố trên website lúc đàm phán hợp đồng (thanh toán 1 lần) Lưu ý, các khoản phí khởi tạo, và phí sử dụng dịch vụ hàng tháng sẽ không được hoàn trả lại.
2.3. Công ty Wedo,.jsc được quyền thu tiền bằng thẻ tín dụng của khách hàng theo giá ở tài khoản hiện tại. Công ty Wedo,.jsc có quyền thu phí chậm thanh toán là 20% trên tổng phí ghi trên thông báo thanh toán. Và thu $1 cho phí xử lý lại nếu việc thanh toán của khách hàng bị lỗi. Điều này sẽ được duy trì nếu việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của khách hàng tiếp tục bị lỗi.
2.4. Nếu khách hàng muốn sử dụng dịch vụ hay muốn hỗ trợ với với bất kỳ lý do gì, khách hàng hãy tạo một ticket tới bộ phận “Hỗ trợ” tại http://hotro.wedonew.com cùng với tên gói dịch vụ, phương thức thanh toán và thông tin khách hàng. Xin hãy chú ý rằng: Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trước 10 ngày để tiến hành tạm ngừng cung cấp dịch vụ. Nếu việc thông báo của khách hàng chậm trễ thì khách hàng vẫn phải chịu phí cho lần thanh toán tiếp theo.

III. Giảm cước dịch vụ và hoàn trả phí dịch vụ
3.1. Chúng tôi có trách nhiệm giảm cước cho khách hàng khi và chỉ khi chúng tôi không cung cấp dịch vụ như đã thỏa thuận với khách hàng (như các điều đã thống nhất trong mục Quyền và Nghĩa vụ của khách hàng trong hợp đồng).
3.2. Chúng tôi sẽ không hoàn trả cước dịch vụ đã khởi tạo cho khách hàng với bất cứ lý do gì khi chúng tôi còn cung cấp dịch vụ.

IV. Dịch vụ cung cấp
4.1. Cùng với điều khoản về thanh toán, tài khoản hosting của khách hàng có thể được kết nối 99.5% hoặc thời gian lâu hơn trên các mạng internet. Hơn nữa, khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ về kỹ thuật về bất cứ điều gì có liên quan dịch vụ của chúng tôi. Hỗ trợ kỹ thuật sẽ được tiến hành ngay trong ngày, thường là trong vòng 30 phút sau khi nhận được yêu cầu. Ngoài ra, khách hàng sẽ không nhận được hỗ trợ nếu khách hàng vẫn đang nợ chưa thanh toán phí dịch vụ.
4.2. Khách hàng có trách nhiệm sao lưu dữ liệu của mình. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng sao lưu dự phòng các tài khoản của khách hàng bằng hệ thống phần cứng chuyên dụng của chúng tôi. Nhưng cũng mong khách hàng có ý thức sao lưu cho mình trước để phòng trường hợp bất khả kháng xảy ra không thể khôi phục lại dữ liệu.

V. Trách nhiệm của khách hàng
5.1. Về tên miền
5.1.1. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thông tin, dữ liệu liên quan đến tên miền đã đăng ký.
5.1.2. Khách hàng phải tự bảo quản tên miền.
5.1.2.1. Sau khi đăng ký, Wedo,.jsc giao tên miền cho khách hàng và khách hàng có trách nhiệm tự quản lý tên miền. Khách hàng có trách nhiệm tự thay đổi mật khẩu, bảo mật mật khẩu để bảo vệ tên miền đã đăng ký.
5.1.2.2. Trong trường hợp khách hàng không tự bảo quản được tên miền, vui long gửi yêu cầu về văn bản hoặc email để Wedo,.jsc hỗ trợ bằng dịch vụ khóa tên miền miễn phí.
5.1.3. Tất cả các tên miền quốc tế khách hàng đăng ký tại Wedo,.jsc (www.wedonew.com) đều được tổ chức quản lý tên miền quốc tế INTERNIC công nhận. Sau 24h-48h, quý khách hàng có thể kiểm tra thông tin về tên miền đã đăng ký tại http://domains.wedonew.com/ hoặc bất kỳ website nào cung cấp thông tin tên miền.
5.1.4. Đối với tên miền Việt Nam (.vn) chúng tôi chỉ là đại diện khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết và thanh toán với nhà cung cấp VNNIC. Mọi vấn đề về bảo quản tên miền, quy định, tranh chấp khách hàng phải tuân theo quyết định cuối cùng của VNNIC.
5.2. Lưu trữ web hosting
5.2.1. Khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin được đưa lên website của khách hàng cũng như các thiệt hại phát sinh là hệ quả của việc khách hàng tự ý đưa lên website các thông tin vi phạm pháp luật hoặc sử dụng website và các dịch vụ kèm theo vào các mục đích, công việc vi phạm pháp luật.
5.2.2. Không lưu trữ, sử dụng trên website hoặc sử dụng website để truyền bá các thông tin sau dưới mọi hình thức:
- Thông tin có nội dung xuyên tạc, đả kích, nói xấu… đi ngược lại đường lối chính trị của nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam.
- Thông tin khiêu dâm, đồi trụy, thông tin gây phản cảm, xuyên tạc.
- Thông tin lừa đảo vi phạm pháp luật.
- Thông tin, dữ liệu vi phạm bản quyền, vi phạm sở hữu trí tuệ sở hữu công nghiệp, hack, crack…
5.2.3. Khách hàng không được liên kết đến hoặc giới thiệu các website có thông tin và dữ liệu nêu tại mục 5.2.2 dưới mọi hình thức.
5.2.4. Khách hàng không được lưu trữ, sử dụng các đoạn mã, các chương trình sau đây trên website dưới mọi hình thức:
- Các diễn đàn sử dụng cơ sở dữ liệu là tập tin văn bản.
- Form gửi email nặc danh và các script để gửi email.
- IRC Egg Drops và các mã lập trình liên quan đến IRC.
- Proxy Servers, Anonymizer.
- Phần mềm gián điệp (Spyware), virus máy tính, trojan, backdoor và các công cụ phá hoại khác.
5.2.5. Không được phân phối các loại virus, hay cố tình để máy tính, hay hệ thống bị tấn công. Nếu khách hàng bị tấn công từ chối dịch vụ (DoS-DDoS) thì chúng tôi phải tạm dừng tài khoản của khách hàng để hạn chế sự tấn công. Và nếu khách hàng chính là nguyên nhân của DDOS thì tài khoản Hosting của khách hàng sẽ bị tạm dừng hoặc sẽ bị huỷ bỏ và khách hàng vẫn phải trả phí dịch vụ.
5.2.6. Không sử dụng máy chủ đối với shared hosting để chạy một số chương trình trò chơi có graphic như (halfliffe, quake[1,2,3]….các chương trình này sẽ được chạy trên máy chủ trò chơi chuyên dụng. Có thể chạy text mud, nhưng không dùng quá đối với phần này. Không dùng các phần mềm yêu cầu quá nhiều CPU như Seti hay folding@home. Khách hàng cần cân nhắc thật cẩn thận khi sử dung CPU cho tài khoản của khách hàng. Nếu không chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản của khách hàng trong trường hợp việc đăng ký này có ảnh hưởng đến các tài khoản khác trên máy chủ hoặc gây ra sự rối loạn cho các chức năng của máy chủ. Nếu chúng tôi tạm khoá của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho chủ tài khoản về tình trạng này cùng với nguyên nhân gây ra việc phải tạm khoá tài khoản này. Khi đó chủ tài khoản có thể được đề nghị phải nâng cấp lên gói dịch vụ lớn hơn sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống hơn. Chúng tôi sẽ có quyền ngăn chặn các file hay các câu lênh quá khả năng CPU và thông báo cho khách hàng.
5.2.7. Trên máy chủ, không được sử dụng Kazza, Edonkey yêu cầu bandwidth có dung lượng lớn . Do máy chủ được chia sẽ tài nguyên cho nhiều tài khoản nên việc này ảnh hưởng đến các tài khoản khác.
5.2.8. Dịch vụ có mức độ rủi do cao: “Đó là các dịch vụ có xu hướng thu hút tấn công từ chối dịch vụ”, dịch vụ đó sẽ bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn đối với dịch vụ liên quan iRC và bán “shell acounts”
5.2.9. Sự vi phạm bản quyền: Việc sao chép phần mềm: Hệ thống mạng của chúng tôi chỉ được sử dụng cho mục đích phù hợp với pháp luật. Vận chuyển, phân phối và tàng trữ các dữ liệu vi phạm luật pháp của nước Việt Nam và và của các tổ chức tin học trên thế giới đều bị cấm. Điều này áp dụng với cả các dữ liệu đã được đăng ký, thương hiệu, các nhãn hiệu hàng hoá thương mại bí mật hoặc quyền sở hữu trí tuệ. Việc sao chép bản quyền và sao chép với bất cứ hình thức nào đều trái với pháp luật. Nếu bị phát hiện về hành vi sao chép thì khách hàng phải chịu hình phạt của luật dân sự và luật hình sự. Có thể sẽ phải nộp phạt 250.000USD và chịu 5 năm tù giam. Hãy gửi thông báo để khiếu nại về việc bị vi phạm bản quyền đến chúng tôi qua hệ thống ticket trong phần hỗ trợ.
5.3. Về việc sử dụng Email và liên quan đến Email:
5.3.1. Không được sử dụng máy chủ của Wedo,.jsc cung cấp để gửi Spam dưới mọi hình thức.
5.3.2. Không được gửi các Email quảng cáo thương mại không được yêu cầu hay Email với số lượng lớn cho bất kỳ ai, vì bất kỳ lý do gì ngay cả khi họ không thắc mắc và không phản hồi ý kiến.
5.3.3. Không được giả mạo sử dung Email hay TCP/IP của người khác.

VI. Các quy định khác cần lưu ý
6.1. Bất kỳ một hành vi vi phạm điều khoản về dịch vụ trên đây sẽ phải chịu một mức phí và có thể là 500$ đối với mỗi lần vi phạm nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
6.2. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản bất cứ khi nào khi có quy chế, quy định và văn bản mới của nhà nước liên quan đến dịch vụ tin học, viễn thông và dịch vụ chúng tôi cung cấp mà không cần thông báo. Khách hàng nên thường xuyên xem xét các điều khoản này để khách hàng biết về sự thay đổi trên trang web trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Khách hàng sẽ phải chấp nhận về điệu kiện cũng như điều khoản mà chúng tôi đưa ra và có thể thay đổi bất kỳ khi nào trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ hoặc quyền truy cập của bất kỳ ai xâm phạm và những điều khoản hoặc những điều lệ của chúng tôi và không cần thông báo trước hoặc cảnh báo. Việc hoàn trả phí sẽ không được thực hiện nếu như khách hàng vi phạm một trong các điều khoản kể trên.

B. Điều khoản cá nhân
I. Giới hạn bảo vệ
1.1. Công ty Wedo,.jsc sẽ bảo vệ các thông tin cá nhân của khách hàng trên các trang web bao gồm: “wedonew.com” và “hosting.wedo.vn”. Khách hàng xác nhận và chấp nhận các điều khoản và các điều kiện của công ty Wedo,.jsc trong các điều khoản cá nhân bằng cách truy cập và sử dùng trang web. Nếu khách hàng không đồng ý với những điều khoản và điều kiện này, xin vui lòng không truy cập vào trang web của chúng tôi.

II. Điều khoản khác
2.1. Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ ghi lại các thông tin chung: tên domain, địa chỉ iP, tên trang web… mà từ đó khách hàng có thể truy cập vào trang web của chúng tôi. Thời gian khách hàng truy cập trên mỗi một trang, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để có thể lưu lại và cải thiện trang web của chúng tôi.
2.2. Khi khách hàng đăng nhập thông tin cá nhân cho Wedo,.jsc để đăng ký tên miền, hosting, khách hàng phải chấp nhận rằng các thông tin này có thể bị chuyển đổi hoặc xử lý ở các nước khác mà có thể không được bảo vệ các thông tin cá nhân. Các thông tin này bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ, thư điện tử, số điện thoại. fax nếu có…..
- Tên của người được uỷ quyền cho việc đăng ký trong trường hợp khách hàng đăng ký là một tổ chức, hiệp hội hay một doanh nghiệp, tên địa chỉ, thư điện tử, số điên thoại, fax nếu có…. Của ngưòi quản trị hoặc người quản lý kỹ thuật.
- Bất kỳ thông tin liên quan đến tên miền được đăng ký đều có thể xuất hiện trên dữ liệu của Whois. Chúng tôi sẽ không tự nguyên gửi email cho khách hàng hay những khách hàng khác. Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ mail do khách hàng cung cấp để xác định những đơn đăng ký dịch vụ trực tuyến.
2.3. Chúng tôi sẽ không bán hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của khách hàng do bất kỳ ai, trừ phi:
- Có sự cho phép của khách hàng để chia sẻ thông tin.
- Cần chia sẻ thông tin của khách hàng khi cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
- Phải cung cấp các thông tin đó cho toà án khi có yêu cầu của toà.
- Và khi chúng tôi nhận thấy trang Web của khách hàng vi phạm các điều khoản ở trên hay các nguyên tắc sử dụng của chúng tôi trong việc cung cấp các thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
2.4. Bảo vệ quyền lợi của trẻ em là một điều rất quan trọng, vì lý do đó mà chúng tôi không bao giờ duy trì những thông tin trên Website của chúng tôi biết chắc chắn rằng họ dưới 18 tuổi. Và chúng tôi không xây dựng một phần nào trong trang Web có nội dung thu hút trẻ em dưới 18 tuổi.
2.5. Cookies: Chúng tôi có thể thiết lập cookies trên máy tính của khách hàng khi khách hàng đăng nhập hệ thống.
In Quy định.